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    招商信諾攜手騰訊推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

    2018-02-09 09:40 來源:美通社 作者:蘭夢

    人工智能技術(shù)正在以前所未有的速度滲透到每個行業(yè),招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱“招商信諾人壽”)今天與騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“騰訊”)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方未來將攜手在多個技術(shù)領(lǐng)域展開合作,推進(jìn)保險企業(yè)的 “互聯(lián)網(wǎng)+” 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,第一期重點(diǎn)是研發(fā)打造新一代人工智能保險客服。

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    招商信諾人壽副總經(jīng)理兼首席財務(wù)官羅卓斌(左)與騰訊企點(diǎn)銷售與解決方案副總裁母小海(右)代表雙方公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

    人工智能保險客服是借助智能語音識別、圖像識別和人臉識別等技術(shù),進(jìn)一步提升對客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。屆時,招商信諾人壽的智能客服將通過招商信諾的官方網(wǎng)站、完美人生 APP 及微信服務(wù)號等多種渠道為客戶提供24小時不間斷的保險咨詢服務(wù)。

    此外,招商信諾人壽未來還將充分利用騰訊智能營銷云,同時在社交通訊、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像語音識別以及數(shù)字化安全等領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù),結(jié)合招商信諾人壽自身在大數(shù)據(jù)與人工智能保險行業(yè)應(yīng)用、健康醫(yī)療等方面的成功實(shí)踐,分階段進(jìn)行整體合作,在智能服務(wù)、智能營銷、智能運(yùn)營、大數(shù)據(jù)融合等方面,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開展聯(lián)合創(chuàng)新研究,共同推動招商信諾人壽“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

    招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍表示:“騰訊在即時通訊、云計算等多個領(lǐng)域都是業(yè)界翹楚,我們非常看重此次合作,因?yàn)檫@與招商信諾人壽多年來注重通過科技創(chuàng)新來提升服務(wù)品質(zhì)的戰(zhàn)略是一致的。我們希望借助騰訊智能營銷云的領(lǐng)先技術(shù),進(jìn)一步提升和完善在互聯(lián)網(wǎng)端的服務(wù)水準(zhǔn),讓客戶體會到我們的服務(wù)24小時在線。”

    騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生表示,智能服務(wù)僅僅是雙方合作的開始,騰訊希望未來三年能基于騰訊智能營銷云技術(shù),在保險的智能運(yùn)營、智能營銷、大數(shù)據(jù)融合以及健康管理、醫(yī)療風(fēng)控等方面與招商信諾展開全面的深入的合作。

    作為一家沒有代理人的輕資產(chǎn)保險公司,招商信諾多年來一直專注于通過科技創(chuàng)新來持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。2015年推出的“完美人生”APP 不僅有健康軟件的功能,更能協(xié)助人們進(jìn)行健康測評,持續(xù)改進(jìn)健康狀況,以降低未來的醫(yī)療費(fèi)用支出。去年又將人臉識別技術(shù)成功嵌入 APP 功能,目的是全面打造E化保全服務(wù),讓客戶使用服務(wù)更便捷。

    招商信諾 騰訊 互聯(lián)網(wǎng)+ 轉(zhuǎn)型

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